Política de Troca e Devoluções

Para garantir sua satisfação e transparência em sua compra, a Hark & Wear segue as diretrizes abaixo para trocas e devoluções:

Canais de Atendimento

Para qualquer solicitação, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: (11) 98119-0234

• E-mail: usehark@gmail.com

1. Prazos e Condições Gerais

• Prazo para Troca: Você tem até 15 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca.

• Frete de Troca: O custo do frete para troca (envio e reenvio) é de responsabilidade do cliente. A Hark & Wear assume os custos de frete apenas em casos de envio de produto incorreto ou defeitos comprovados na estampa ou costura.

• Estado do Produto: Para que a troca seja realizada, o produto não pode apresentar:

  • Qualquer avaria ou indícios de uso e lavagem;

  • Odores ou manchas (maquiagem, desodorante, etc.);

  • A peça deve ser devolvida em sua embalagem original.

• Atenção: Caso o produto não atenda a estas condições, a troca não será realizada e o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

2. Desistência da Compra (Arrependimento)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o ressarcimento integral.

• Procedimento: Entre em contato conosco dentro deste prazo. Forneceremos um código de logística reversa sem custo para que o produto retorne para nós.

• Ressarcimento: O reembolso será processado assim que o produto chegar e passar por nossa análise técnica (não pode haver indícios de uso).

• Importante: Em produtos adquiridos com descontos promocionais, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do item.

3. Produtos com Defeito

A Hark & Wear preza pela qualidade superior de suas peças (Malhão 210g e Essential 160g). Caso algum item apresente defeito de fabricação:

• Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp para que possamos resolver o problema com prioridade.

• Damos total garantia sobre nossos produtos contra defeitos de fabricação comprovados.

4. Compras para Presente e Trocas Online

• Presentes: Se você recebeu um item Hark & Wear de presente e deseja trocar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para receber as instruções.

• Envio para Troca: Como agora estamos baseados em Atibaia-SP, as trocas são realizadas prioritariamente via envio postal. Entre em contato para receber o endereço atualizado do nosso centro de distribuição.